Código de Ética y Conducta
A todo el personal:
Este Código de Ética y Conducta aplica a todo el personal de Makaua de Mano a Mano SA de CV y expresa marcos de referencia y lineamientos de ética que debemos observar entre nosotros y en nuestras relaciones de negocios con personas o instituciones fuera de Makaua.
El éxito fundamental de nuestra empresa ha sido la honestidad, la cominicación y el trabajo en equipo, que da como resultado la confianza en Makaua y en los que formamos parte de ella.
El apego a este código es obligatorio y cualquier falta será sancionada conforme a la ley, reglamento o porlíticas que determine la empresa.
Después de leer el Código y aclara cualquier duda que puedas tener, te agraadeceremos te comprometas a cumplirlo.
Nuestra Empresa
MISIÓN
Trabajamos para crear productos que son a la vez bellos y útiles, y que representan la combinación de tradición y simplicidad. Para poder ofrecer un ingreso digno y constante a los artesanos y para compartir su talento con el mundo.
VISIÓN
Contribuir a mantener vivas las tradiciones artesanales mexicanas, compartirlas con el mundo y ofrecer un ingreso digno y constante a las personas que elaboran los productos.
VALORES:
Conexiones reales: Creemos y fomentamos el valor de conexiones verdaderas entre personas, historias y mundos diferentes.
Belleza simple: Creemos que menos, es más, y que la simplicidad va de la mano con la elegancia.
Calidad excepcional: Creemos en los productos que fueron hechos por manos que le pusieron su mejor trabajo. Creemos que la mejor calidad puede y debe de existir.
El futuro: Queremos a nuestro planeta. Los artesanos únicamente utilizan ciertas hojas de la planta de palma que están listas para ser cortadas, esto permite que la planta siga viviendo y creciendo.
Código de Ética y Conducta
I. OBJETIVO:
El presente código tiene por objeto:
· Reflejar los valores y principios que guían la actuación de la empresa MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V., desarrollando pautas de comportamiento profesional, ético y socialmente responsable para la empresa y todas las personas que la integran.
· Garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes, así como mantener una cultura empresarial de ética, honestidad y transparencia.
· Fomentar un ambiente de trabajo respetuoso, positivo, profesional e inclusivo, cuidando la integridad física y moral de los trabajadores.
· Establecer compromisos para prevenir, detectar, corregir y sancionar conductas ilícitas y/o actuaciones no apropiadas en el entorno que se desarrolla la empresa.
· Mantener un compromiso con el cuidado del medio ambiente y los recursos naturales.
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN:
Este código es aplicable a todos los profesionales, trabajadores, personal y posibles filiales que integran a MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V., y que actúan representando a la empresa, en todos los niveles de organización, sin importar donde se ubiquen ni la modalidad de contratación.
III. PRINCIPIOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN Y COMPORTAMIENTO:
MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. tendrá cero tolerancia ante lo siguiente:
· Cualquier acto de corrupción, fraude y/o soborno.
· Solicitar algún regalo o favor para sí o para un tercero, de cualquier cliente o proveedor con los que la empresa mantiene relaciones comerciales.
· Discriminación por motivos raciales, religiosos, diferencias físicas, políticas, de sexo, de edad, de condición física o mental, orientación sexual, etc.
· Influir sobre la voluntad u objetividad de personas ajenas a la empresa para obtener algún beneficio o ventaja mediante el uso de prácticas no éticas y/o contrarias a la ley aplicable.
· Faltas de respeto y uso de lenguaje inapropiado para con el personal de la empresa, superiores, clientes y/o terceros.
· Presentarse a trabajar bajo los efectos del alcohol y/o drogas.
· Consumir, vender, comprar, ofrecer, poseer, distribuir alcohol, drogas y/o tabaco dentro de la empresa y durante su jornada laboral.
· Incumplir con las normas de seguridad y reglamentos tanto de la empresa como del lugar a donde se acuda a realizar algún trabajo o servicio.
· Realizar en el desempeño de sus actividades conductas que vayan en contra de las leyes vigentes y la moral y las buenas costumbres.
· No ejercer sus actividades con objetividad y profesionalidad.
· Cualquier conducta de acoso y abuso hacia el personal de la empresa, superiores, clientes y/o terceros, sin importar que persona la cometa, se apoyara en todo momento a la persona afectada.
· Cualquier forma de violencia laboral dentro y fuera del centro de trabajo, reconociendo la necesidad de garantizar a toda persona el derecho a un trabajo digno, libre de todo tipo de violencia.
MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. es una empresa que opera en cumplimiento a:
· Brindar y mantener condiciones de trabajo seguras para los trabajadores, para lo cual se le ofrece el material e instalaciones seguras, que protejan la integridad y seguridad de su personal. Sujetándose siempre a las medidas de salud, seguridad y protección que dicten las autoridades correspondientes.
· Ofrecer salarios y prestaciones justas a los trabajadores, respetando siempre sus derechos laborales, entre ellos la seguridad social, salarios, jornadas etc., y se conduce en materia laboral acorde a las legislaciones vigentes.
· No oferta ni emplea a personas menores de 18 años de edad, dando cumplimiento a las leyes que prohíben el trabajo infantil.
· Se prohíbe el trabajo forzado e involuntario, por ningún motivo los trabajos ofertados están relacionados a temas de esclavitud, trata de personas y demás actos que atenten contra la libertad de las personas.
· El cuidado del medio ambiente y en minimizar los impactos negativos contra el mismo, para lo cual dentro de sus actividades contribuye a la conservación del mismo en la medida de lo posible.
IV. CÓDIGO DE ÉTICA Y DE CONDUCTA:
a. Dentro de la empresa:
· Entorno de trabajo y respeto a las personas: MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. trabaja y se esfuerza para crear entornos de trabajo donde impere un trato de confianza, respeto e igualdad entre las personas, la cordialidad y trabajo en equipo. Se prohíbe expresamente cualquier abuso de autoridad, así como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de trabajo intimidatorio y hostil. Cada uno de los integrantes de MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. está comprometido a mantener un ambiente de trabajo agradable, gratificante y seguro, a tratar de forma respetuosa a sus compañeros, superiores y subordinados y deben contribuir a mantener unos entornos laborales libres de acoso.
· Derechos Laborales: MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. está comprometida con la defensa, respeto y protección de los derechos laborales, derechos humanos, así como con las libertades reconocidas en las leyes aplicables, para tal efecto, no emplea ni directa ni indirectamente mano de obra infantil ni personas que realicen trabajos forzosos, ni pone en riesgo la vida ni la integridad de los trabajadores, y ofrece trabajos dignos con prestaciones de ley.
· Igualdad y no discriminación: Dentro de la empresa se garantiza la igualdad de oportunidades y se ofrecen los medios para ayudar a todo el personal para su desarrollo profesional, laboral y personal. De igual manera prohíbe cualquier tipo de discriminación por motivos de género, raza, orientación sexual, creencias religiosas, opiniones públicas, nacionalidad, origen social, discapacidad o cualquier otra circunstancia susceptible de ser fuente de discriminación.
· Prevención de riesgos laborales: La seguridad y la salud laboral del personal es una condición fundamental para lograr un entorno de trabajo confortable y seguro, por lo cual es un objetivo prioritario la mejora permanente de las condiciones de trabajo, es por lo anterior que todo el personal debe conocer y cumplir rigurosamente las normas de seguridad y salud establecidas en la empresa, y todos los trabajadores tendrán el derecho y el deber de comunicar cualquier situación que consideren pone en riesgo su seguridad o salud, para que se tomen las medidas pertinentes y se atiendan dichas situaciones de riesgo.
· Abuso y acoso: Se condenará cualquier acto y/o hecho cuyo propósito sea o esté clasificado como violencia laboral, abuso o acoso sexual, acoso laboral, ciberacoso, ciberacoso sexual, esclavitud, extorsión, cualquier forma de trabajo forzoso u obligatorio, la trata de personas, entre otros.
Todo el personal que trabaje de forma directa o indirecta con MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V., así como cualquier tercero deberá abstenerse de ejercer cualquier acto de violencia que consista en abuso de poder que dañe el autoestima, salud, integridad y seguridad de las personas e impida su desarrollo atentando contra su dignidad.
MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. realizará actividades de concientización sobre las diferentes formas de violencia, acoso o abuso e implementará mecanismos necesarios para erradicarla, asimismo aplicará sanciones y procesos de investigación cuando se presente alguna de las conductas antes señaladas, y brindará su apoyo a la persona afectada en todos los procesos que lo requiera, así como a brindar la información necesaria que le requieran las autoridades correspondientes.
Aunado a ello implementará medidas para evitar exponer innecesariamente a las víctimas a recordar, verbalizar y exponer múltiples veces los hechos del caso; asimismo se deberá exhortar al personal y terceros para que actúen con respeto hacia las posibles víctimas, atendiendo al principio de dignidad de la persona.
· Confidencialidad: Todo el personal sujeto a este código deberá guardar secreto profesional respecto a los datos o información no públicos que conozcan y/o a la que tengan acceso en razón al desarrollo de su actividad.
Dentro de la empresa se protege y conserva la información de la empresa, clientes y proveedores, obligándose cada uno de los colaboradores a no divulgarla con ningún tercero, a menos que sea requerida por ley o lo autorice un superior jerárquico. El manejo de los datos personales es acorde a los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Adicionalmente en todo momento se tomarán las medidas preventivas para evitar cualquier divulgación no autorizada.
b. COMPROMISOS DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE:
· MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. busca ofertar productos de alta calidad, para lo cual se esfuerza y se compromete a:
1. Ofrecer productos de palma hechos a mano con un diseño que representa la combinación de tradición y simplicidad.
2. Crear productos de la más alta calidad que satisfagan y superen las expectativas de nuestros clientes.
3. Utilizar materiales e insumos de la más alta calidad para la elaboración de nuestros productos.
4. Tener un excelente proceso de control de calidad y terminado.
5. Siempre buscar el innovar, mejorar y crecer como artesanos y diseñadores, para poder ofrecer los mejores productos.
· En cuanto a Medio Ambiente MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. se compromete a:
1. Cumplir con la normatividad ambiental aplicable por las actividades que la empresa realiza.
2. Usar eficientemente el agua priorizando el ahorro y la reducción de la huella hídrica de la empresa.
3. Usar eficientemente los recursos energéticos, maximizando el ahorro y priorizando el uso de combustibles con menor impacto ambiental.
4. El uso de materiales reciclados y biodegradable para el empaque de nuestros productos.
5. Apegarnos a la legislación nacional e internacional, trabajando para reducir a corto y largo plazo nuestras emisiones de gases de efecto invernadero.
6. Mantener un ámbito de trabajo respetuoso del medio ambiente basado en capacitación, adiestramiento y fomento a la cultura en materia ambiental a todos nuestros empleados.
6. Relaciones en general:
· Marca e Imagen de la empresa: La empresa valora y considera que su imagen y marca, así como su reputación corporativa son muy importantes, por lo que es de suma importancia que su personal cuide en todo momento que su comportamiento no dañe la imagen y la reputación de la empresa.
· Relaciones con terceros: MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. trabaja por mejorar su oferta y la calidad de sus productos, así como establecer relaciones de confianza y respeto mutuo con los clientes y proveedores., manifiesta su compromiso de competir en el mercado de manera leal, respetando las normas de libre mercado y de competencia establecidas. Sus procesos para la selección y tratos comerciales con proveedores se desarrollarán siempre de manera imparcial y objetiva, por lo que no establecerá relaciones con aquellos proveedores que infrinjan la ley o los principios contenidos en el presente.
· Anticorrupción y Soborno: la empresa no tolera ni acepta prácticas antiéticas, dirigidas a influir de forma inapropiada sobre la actuación y voluntad de las personas para obtener ventajas. Por lo que, ninguna persona que forme parte de la empresa podrá aceptara ni practicar sobornos, ni ofrecer beneficios en provecho de terceros, con la intención de obtener ventajas o realizar negocios, sea cual fuere su naturaleza, denunciando en todo momento aquellos actos de corrupción de los que se tenga conocimiento, tal como se establece en el presente.
· Competencia leal: En la empresa se promueve la libre competencia económica, evitando prácticas monopólicas que tengan como finalidad impedir el acceso de competidores o que limiten la capacidad de los mismos en los mercados. Las estrategias de negocio de MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. están enfocadas a buscar una competencia activa y saludable, y en buscar siempre un beneficio justo no solo para la empresa sino para los clientes, por lo anterior es que se rechaza y está prohibido apoyar cualquier actividad que pueda representar una competencia desleal o que viole las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Competencia Económica.
V. ANTICORRUPCIÓN:
MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V. está comprometida con el estricto cumplimiento a la normativa en materia de prevención y lucha contra la corrupción, para lo cual establece y se apega a principios éticos, buscando que su cumplimiento sea por parte de todo el personal y socios de la empresa. Comprometiéndose a trabajar para prevenir y erradicar actos de corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno dentro de su entorno.
El presente documento debe ser entendido como una herramienta esencial para evitar que tanto MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V., su personal, y toda aquella persona que entran dentro del ámbito de aplicación del presente, incurran en conductas que puedan resultar contrarias no sólo a disposiciones normativas sino también, en su caso, a lo citado en el presente documento; Por esta razón, a continuación, se indican aquellas conductas prohibidas, sin importar si se llevan a cabo directa o indirectamente:
· EXTORSIONES, SOBORNOS, PAGOS DE FACILITACIÓN, TRÁFICO DE INFLUENCIAS: Está prohibida toda aquella conducta que pudiera constituir una extorsión, soborno o intento de soborno, o pagos de facilitación, aún en el supuesto en el que no tengan el propósito de obtener un beneficio indebido. De igual manera queda prohibida cualquier actividad que pueda ser constitutiva de tráfico de influencias con la finalidad de conseguir una resolución que directa o indirectamente para obtener un beneficio o evitar una pérdida, ya sea en la empresa, en el resto de las personas sujetas o en con un tercero. Dichas conductas estarán prohibidas tanto entre el personal, el personal con los clientes o proveedores y viceversa.
· ACEPTACIÓN DE REGALOS: Solo estará permitido aceptar aquellos regalos considerados por tema social como lo es felicitación de cumpleaños, aniversario, fecha de alguna tradición etc., de lo contrario no se podrán aceptar ningún tipo de regalo que sea ofrecido por personas, empresas, proveedores, clientes cuando éstos estén involucrados cotizaciones, en proceso de alguna compra, que se entienda es para agilizar procesos o mejorar precios. En cualquier caso, el personal podrá dirigirse a su superior jerárquico para consultarle cuantas dudas se le planteen en esta materia.
· DAR DE REGALOS: No se podrá ofrecer ni conceder cualquier tipo de regalo cuya finalidad consista en que la persona destinataria favorezca a la empresa o a la persona que lo conceda en la compra de los productos, gestión o tramitación de documentos o decisiones de cualquier naturaleza, ni para agilizar ningún proceso. Se considerará adecuado que se pueda ofrecer a terceros regalos u obsequios a título gratuito siempre que sean para conocer los productos ofertados o como tema de publicidad y marketing.
· CONFLICTOS DE INTERESES: Se prohíbe que los intereses particulares del personal de la empresa interfieran o pretendan interferir con los intereses de la empresa, así como cualquier actividad externa que interfiera y/o dificulte realizar objetivamente las actividades propias de la empresa.
VI. COMPROMISOS DE LA EMPRESA:
· Promover la formación interna en materia de prevención y lucha contra la corrupción, discriminación, violencia, riesgos de trabajo, acoso y abuso, así como todos aquellos aspectos que afecten en correcto desarrollo y entorno de la empresa.
· Detectar y atender las denuncias de las prácticas ilícitas y conductas indebidas que pudieran presentarse, aplicando para ello principios de confidencialidad, no represalia y protección de datos de carácter personal a todas las personas afectadas por el proceso de investigación que pudiera presentarse, así como aplicar las medidas que en la esfera de la empresa se puedan ejercer.
· Tratar a todas las personas con respeto, imparcialidad, actuando siempre conforme a los derechos humanos y estándares laborales.
· Llevar a cabo conductas y controles a efecto de mantener ambientes de trabajo seguros y sin riesgos.
· Promover la protección del medio ambiente y la salud.
· Actuar en todo momento conforme a las disposiciones legales aplicables a la empresa y sus reglamentos internos.
VII. DENUNCIAS Y SANCIONES
En caso de ser testigo de algún incumplimiento a lo establecido en este código, les pedimos sea notificado a los medios de comunicación establecidos por MAKAUA DE MANO A MANO, S.A. DE C.V., para poder actuar según corresponda.
Ante alguna denuncia, se verificará de manera objetiva la existencia o no de los hechos denunciados, y loscasos que lo ameriten serán investigados, de confirmarse una falta, se individualizarán a él o los responsables para aplicar las medidas correspondientes.
La empresa no tolerara ninguna represalia contra quien, de buena fe, comunique los hechos que pudieran constituir un incumplimiento al presente. Cualquier personal de la empresa que actúe en nuestro nombre, que inflija estas disposiciones, quedará sujeto a medidas disciplinarias y/o legales, según corresponda.
TODA CONDUCTA SERÁ INVESTIGADA Y SANCIONADA, ASÍ COMO DE SER EL CASO SE DARA AVISO A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES.
VIII. ACCESIBILIDAD.
Este código es dado a conocer y se encuentra disponible a todos los interesados ingresando al siguiente link https://www.makaua.com/codigo-de-conducta.